業務むしろサプライヤー

彼らは互いの関係から利益を得るために､相互依存という危険を負わなければならない。運命共同体となることは､未来のビジネス世界へ入る切符を手にするために支払わなければならない代償なのである。ホー。顧客を放さない努力競争の激しいビジネス環境にあっては､製品のライフサイクルが短いため､多くの製品世代にーわたって顧客を保つことが利益につな。ベインドカトンパーがるンアンパソニーライヒヘルドは､あと2多くの顧客を保つことは､収益においてコストを1るのと同様の効果があると見積もった。そして彼は､いくつかの。ある地方銀行の場合､2実例をあげている年間取引を続けた顧客は､年の顧客より85多い利益を与えてくれた。ダラスキャデラックの大物ディーラーのカエルはルの売上ールシは､自分の長年の顧客の一人の3分の1に貢献してくれるだろうと見積もった。そのように顧客をつかまえ､なんとかして運1スのロバー命共同体の輪の中に入れるのが､バーチャルションにとってきわめて重要になってきている。ューこれは両者に利益がある。基サイト的な日用品を購入する場合を除いて､消費者は同様に､よりよいサービスと引き換えに長期の関係を少数のサプライヤーと結びたがっている。